Puis-je personnaliser mon bijou ?

Diametty propose en effet ce service à ses clients. Nous vous offrons la possibilité de faire graver les mots de votre choix à l'intérieur de votre monture. Cette option de personnalisation supplémentaire vous est proposée au cours de votre processus de commande.

Puis-je envoyer un cadeau directement à quelqu'un ?

Nous vous offrons la possibilité de livrer votre achat à une adresse différente de celle de facturation. Il vous suffit de renseigner les deux adresses au moment de votre commande. Le bijoux est disposé dans un écrin, emballé avec précaution dans une boîte cadeau. Votre surprise sera intacte !

Qu'acceptez-vous comme moyen de paiement ?

De manière à vous proposer un large choix de moyens de paiement, nous acceptons, les cartes CB, Visa, Mastercard , ainsi que les virements bancaires.

Vos prix sont-ils négociables ?

Diametty sait récompenser ces clients. En effet dès votre 1er achat, nous vous considèrerons comme membre et nous vous ferons bénéficier de remise. Nous vous enverrons vos codes d’accès afin que vous puissiez vous connecter dès la page d’accueil du site, dans le but d’avoir en direct votre grille tarifaire membre.

Puis-je être livré un samedi ?

Oui vous pouvez être livré le samedi. Diametty fait appel à La Poste et au transporteur TNT afin de vous proposer un service de livraison suivi et sécurisé.

Quel est le délai de livraison ?

Diametty souhaite vous assurer le meilleur service dans les délais les plus brefs. Le délais de livraison ne dépasse pas les 5 semaines entre le moment où vous passez commande et celui où vous réceptionnez votre bijou. Si ce délai venant à être dépassé, Diametty vous en informerai par courriel et vous dédommagerait de ce désagrément. Dans tous les cas, vous pouvez nous contacter au 0953 920 747.

Serai-je responsable de mon bijou tout au long de son expédition ?

Vous n’êtes en aucun cas responsable de votre bijou durant l’expédition. En effet votre bijou est sous notre responsabilité jusqu'à sa livraison à l'adresse de votre choix. Il sera assuré par nos soins jusqu'à ce moment là.

Que faire si je souhaite retourner mon bijou ?

Vous souhaiter nous retourner votre bijou pour l’échanger, le rendre définitivement ou, pour une bague, faire une mise à taille. Pour rendre votre bijou, il vous suffit de nous le renvoyer à l’adresse indiquée : SAV Diametty – 40 av des Châtaigniers – 95150 TAVERNY, avec les raisons du retour.

Que faire si je souhaite faire réajuster la taille de la bague diamant reçue ?

Si la taille de la bague diamant ou de l'alliance ne convenait pas, il vous suffit de nous renvoyer la bague en mentionnant la nouvelle taille souhaitée et la bague sera réajustée gratuitement. Cette opération prendra en moyenne trois jours (à compter de la réception et de l'acceptation de la bague par notre atelier). Pour en savoir plus sur le processus de retour, cliquez sur le lien “Le processus de retour”.